شروط الاستخدام
الأحكام والشروط القانونية التي تنظم استخدام خدمات المركز الألماني الأول للخدمات المنزلية
مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في مركز جيرمان للخدمات المنزلية. بصفتك مستخدماً لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
هام: استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
وصف الخدمات
خدماتنا الأساسية
- صيانة وتنظيف أجهزة التكييف
- تنظيف وتعقيم خزانات المياه
- خدمات السباكة والكهرباء
- خدمات التنظيف الشاملة
- الصيانة العامة والإصلاحات
نطاق الخدمة
نقدم خدماتنا في أكثر من 9 مدن رئيسية في المملكة العربية السعودية:
التزامات العميل
قبل الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طبيعة العمل المطلوب
- توفير الوصول الآمن لمكان تقديم الخدمة
- إخلاء منطقة العمل من الأشياء الثمينة أو القابلة للكسر
- الحضور أو توفير مُمثل مخول في موعد الخدمة
أثناء الخدمة
- التعاون مع فريق العمل وتسهيل مهمتهم
- إبلاغ المشرف عن أي ملاحظات أو مشاكل فورية
- عدم التدخل في العمل التقني إلا بطلب من الفني
المدفوعات
- • سداد المبلغ المتفق عليه بعد إتمام العمل
- • قبول وسائل الدفع المحددة (نقداً، تحويل، بطاقة)
- • سداد أي تكاليف إضافية تم الاتفاق عليها مسبقاً
التزاماتنا تجاهك
ضمانات الجودة
- تقديم خدمة عالية الجودة وفقاً للمعايير المهنية
- استخدام مواد وأدوات عالية الجودة
- الالتزام بالمواعيد المحددة
- توفير فنيين مدربين ومعتمدين
الحماية والأمان
- حماية ممتلكاتك أثناء تقديم الخدمة
- التأمين الشامل على جميع الأعمال
- الالتزام بمعايير السلامة المهنية
- خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة
الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام خدماتنا في الحالات التالية:
أنشطة غير قانونية
- أي أنشطة مخالفة للقانون السعودي
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- التلاعب أو الاحتيال
سلوكيات غير مقبولة
- التحرش أو سوء المعاملة للموظفين
- منع الموظفين من أداء عملهم
- التسبب في إتلاف معدات الشركة
سياسة الإلغاء والاسترداد
إلغاء الخدمة
- قبل 24 ساعة: إلغاء مجاني بدون رسوم
- قبل 12 ساعة: رسوم إلغاء 25% من قيمة الخدمة
- قبل 6 ساعات: رسوم إلغاء 50% من قيمة الخدمة
- أقل من 6 ساعات: رسوم إلغاء كاملة
حالات الاسترداد
استرداد كامل
- • عدم تقديم الخدمة من جانبنا
- • خلل فني من مسؤوليتنا
- • عدم رضا كامل عن الجودة
استرداد جزئي
- • إنجاز جزئي للخدمة
- • تغيير متطلبات العميل
- • ظروف خارجة عن الإرادة
المسؤولية وحدود التعويض
مسؤوليتنا
نتحمل المسؤولية الكاملة عن:
- ✓ جودة الخدمة المقدمة وفقاً للمعايير المتفق عليها
- ✓ سلامة العمل والالتزام بمعايير الأمان
- ✓ أي أضرار ناتجة عن إهمال أو خطأ من جانبنا
- ✓ حماية البيانات الشخصية والخصوصية
حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن:
- • أضرار ناتجة عن عدم اتباع تعليمات الصيانة
- • مشاكل موجودة مسبقاً لم يتم الإفصاح عنها
- • أضرار بسبب قوة قاهرة (كوارث طبيعية، إلخ)
- • فقدان أو تلف أشياء لم يتم الإعلان عنها مسبقاً
حدود التعويض
في حالة ثبوت مسؤوليتنا، يكون الحد الأقصى للتعويض هو قيمة الخدمة المدفوعة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
القانون المطبق وحل النزاعات
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقاً لها.
حل النزاعات
- 1. التفاوض المباشر: نسعى لحل أي نزاع ودياً عبر التفاوض المباشر
- 2. الوساطة: في حالة عدم التوصل لحل، يمكن اللجوء للوساطة
- 3. التحكيم: الفصل في النزاعات عبر مراكز التحكيم المعتمدة
- 4. المحاكم: أخيراً، تختص محاكم المملكة العربية السعودية
التواصل والاستفسارات
للاستفسارات القانونية
📞الهاتف: 966500455773+
📧البريد: legal@gc-cleaning.com
🏢العنوان: المملكة العربية السعودية
تحديث الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات مهمة.
نصيحة: راجع هذه الشروط دورياً للاطلاع على أي تحديثات