سياسة الضمان
نحن في المركز الألماني الأول نقدم ضماناً شاملاً على جميع خدماتنا لضمان راحتك ورضاك التام
نظرة عامة على الضمان
نحن نؤمن بجودة خدماتنا ونقدم ضماناً شاملاً على جميع الأعمال التي ننجزها، مما يضمن لك الحصول على أفضل قيمة مقابل استثمارك.
ضمان شامل
نغطي جميع الأعمال والقطع المستبدلة
مدة مناسبة
فترات ضمان تتراوح من 3-12 شهر
صيانة مجانية
إصلاح مجاني في حالة وجود عيوب
فترات الضمان حسب نوع الخدمة
صيانة وتنظيف المكيفات
ضمان 6 أشهر
يشمل الضمان:
- • كفاءة التبريد المحددة
- • استهلاك الكهرباء الطبيعي
- • سلامة عمل جميع المكونات
- • عدم تسريب غاز الفريون
- • نظافة الفلاتر والملفات
خدمات الضمان:
- • إعادة الشحن المجاني للفريون
- • إصلاح التسريبات
- • استبدال القطع المعيبة
- • تنظيف إضافي مجاني
- • فحص دوري مجاني
تنظيف وتعقيم خزانات المياه
ضمان 3 أشهر
يشمل الضمان:
- • نظافة المياه وعدم وجود ترسبات
- • عدم تغير طعم أو رائحة المياه
- • فعالية التعقيم المستخدم
- • سلامة العزل المطبق
- • عدم تسريب الخزان
خدمات الضمان:
- • إعادة التنظيف المجاني
- • تعقيم إضافي
- • فحص جودة المياه
- • إصلاح العزل
- • معالجة التسريبات
السباكة والكهرباء
ضمان 6 أشهر
يشمل الضمان:
- • سلامة التوصيلات الكهربائية
- • عدم تسريب أنابيب المياه
- • كفاءة عمل الأجهزة المركبة
- • سلامة الدوائر والمفاتيح
- • جودة القطع المستبدلة
خدمات الضمان:
- • إصلاح الأعطال المجاني
- • استبدال القطع المعيبة
- • إعادة التوصيل
- • فحص دوري للأمان
- • صيانة وقائية
خدمات التنظيف العامة
ضمان أسبوعين
يشمل الضمان:
- • جودة التنظيف وفقاً للمعايير
- • عدم تلف الأثاث أو الممتلكات
- • فعالية المواد المستخدمة
- • إنجاز العمل حسب المواصفات
- • النظافة الشاملة
خدمات الضمان:
- • إعادة التنظيف المجاني
- • معالجة أي مناطق مُهملة
- • تعويض أي أضرار
- • تنظيف إضافي للبقع
- • خدمة متابعة مجانية
شروط سريان الضمان
الشروط الأساسية
- الاحتفاظ بإيصال الدفع ووثيقة الخدمة
- عدم التلاعب أو محاولة الإصلاح الذاتي
- الإبلاغ عن أي مشاكل خلال فترة الضمان
- اتباع تعليمات الصيانة المقدمة
- السماح بالوصول لموقع الخدمة للفحص
كيفية المطالبة بالضمان
الاتصال
اتصل بخدمة العملاء
الفحص
زيارة فنية للتقييم
التقييم
تحديد نوع الخلل
الإصلاح
تنفيذ الإصلاح المجاني
استثناءات الضمان
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
الاستخدام غير الصحيح
- إهمال تعليمات الصيانة
- الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي
- التلاعب أو محاولة الإصلاح الذاتي
- استخدام قطع غيار غير أصلية
الظروف الخارجية
- الكوارث الطبيعية والقوة القاهرة
- التلوث الخارجي الشديد
- تذبذب التيار الكهربائي المفرط
- مشاكل في إمدادات المياه
ملاحظة مهمة
في حالة عدم تأكدك من سبب المشكلة، اتصل بنا للفحص المجاني. سنحدد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان أم لا.
خيارات الضمان الممتد
ضمان ممتد لسنة
تمديد فترة الضمان إلى 12 شهر لجميع الخدمات
+ 25% من قيمة الخدمة
ضمان شامل بلس
ضمان ممتد + صيانة دورية مجانية
+ 40% من قيمة الخدمة
عقد صيانة سنوي
صيانة دورية + إصلاحات مجانية لسنة كاملة
حسب نوع الخدمة
التواصل بخصوص الضمان
خدمة عملاء الضمان
📞الهاتف: 966500455773+
💬الواتساب: https://wa.me/966500455773
📧البريد: warranty@gc-cleaning.com
🕐ساعات العمل: 24/7 للطوارئ
معلومات مهمة
- • احتفظ بإيصال الدفع في مكان آمن
- • اتصل بنا فور اكتشاف أي مشكلة
- • لا تحاول الإصلاح بنفسك
- • استخدم قطع الغيار الأصلية فقط
- • اتبع تعليمات الصيانة الدورية
أوقات الاستجابة لطلبات الضمان
طوارئ
2-4 ساعات
تسريبات مياه، أعطال كهربائية
عاجل
24 ساعة
أعطال مكيفات، مشاكل أساسية
عادي
48 ساعة
مشاكل عامة، صيانة دورية
مجدول
3-7 أيام
صيانة وقائية، تحسينات